Steile fronter i telefonsalg-rettssak

Stridens kjerne er om Bjormo kjøpte en foretaksvurdering eller ikke da Nordlands-bonden i januar i år ble oppringt av kredittopplysningsbyrået Experian.

Opptak fra telefonsamtalen mellom Bjormo og selgeren ble avspilt i retten, men Bjormos prosessfullmektig, Sissel Fykse fra Norges Bondelag, mente det var et verdiløst bevis.

– Vi hører bare en liten bit av samtalen. Det er umulig å si om Bjormo sier ja til et produkt eller ja til å få tilsendt noe han senere kan ta stilling til om han vil kjøpe. Telefonselgeren snakker veldig fort, kanskje med vilje for å kjøre kunden i senk. Båndet måtte spilles av fem ganger før dommeren hørte hva selgeren sa, anførte Fykse og fortsatte:

– Det er bare selgeren som snakker. Dette er ikke et balansert avtaleforhold. Bjormo står i dusjen, blir revet ut av sin hverdag og blir kjørt ned av en godt forberedt selger. Han gir ikke uttrykk for at han vil kjøpe noe, sa Fykse.

Bjormo selv kjente seg ikke igjen i det hele tatt da båndet ble spilt av.

– Jeg kan ikke få det til å stemme at jeg sa «ja», sa han til retten.

Bjormos advokat er ikke i tvil om at Experian sine salgsmetoder er uredelige. Hun krevde også at angrerettsloven skal gjelde, selv om den bare er for private forbrukere. Hun mente Experian utnytter et smutthull når de tar kontakt med bønder som ikke er beskyttet av forbrukervern.

– Dette ligner et forbrukerkjøp. Bonden er like utsatt som vanlige forbrukere. De fleste bønder har regnskapsfører og har ikke god greie på hva en foretaksvurdering er. Var det snakk om salg av traktor eller husdyr, kunne man se på bonden som mer profesjonell, sa Fykse.

Experians prosessfullmektig Hans-Christian Donjem reagerte kraftig på at bønder skal særbehandles i forhold til andre selvstendig næringsdrivende.

– Experian har ingen spesiell agenda rettet mot Norges bønder. Det finnes 127.000 enkeltmannsforetak her i landet og Experian ringer alle. Bønder skal ikke ha sterkere vern eller stilling enn andre næringsdrivende. Vi tar sterk avstand til at Experian handler i ond tro, sa han.

Det kom fram i retten at den aktuelle telefonselgeren hadde god erfaring og at han ikke hadde fått spesielt mange klager.

Leder for kundeavdelingen i Experian, Katja Ahtola, forklarte at alle selgerne gjennomgår to ukers opplæring. Hun benektet at selgerne sier til kunden at foretaksvurderingen er lovpålagt, noe den altså ikke er.

– Vi har strenge regler for hva en selger kan si og hvordan han selger, sa hun.

Spørsmålet om hvor godt produkt foretaksvurderingen er, ble også berørt.

– Foretaksvurderingen er unyttig for enkeltmannsforetak. Den bygger på offentlige ligningstall som man kan finne på internett og som ikke bør si så mye om økonomien din. En bank vil neppe gi lån på bakgrunn av foretaksvurderingen. Kunden burde bli bedt om å sende inn regnskapene sine, hvis det skulle være nyttig, sa økonomisk rådgiver i Bondelaget, Arnstein Tveito, som var hentet inn som sakkyndig.

Donjem innrømmet at foretaksvurderingen har begrensinger, men innvendte at den også kan inneholde betalingsanmerkninger, noe som ikke offentlig informasjon.

– Dermed kan man får kreditt hos leverandører. Det er solgt mange slike vurderinger, så det er noen som må synes at de er nyttige, sa Donjem.

Han la ned påstand om at Dagfinn Bjormo skulle dømmes til å betale erstatning på 4875 kroner, pluss utenomrettslige inndrivelseskostnader og saksomkostinger.

– Det er ikke snakk om store beløp. Men denne saken har stor prinsipiell betydning for Bondelaget, sa Fykse.

Bjormo selv var lettet da rettssaken var over, men er spent på dommen.

– Det var uvant å skulle forklare seg for retten. Jeg følte det gikk bra og at vi fikk belyst saken ordentlig. Man må være optimist, men jeg er spent på dommen, sa han til Nationen.

Dommen faller neste uke.



Publisert torsdag 10.12.2009 kl. 21:00 (Sist endret fredag 18.12.2009 kl. 13:14)